一、游客服务经理（1名）
岗位职责：
1. 统筹戏雪谷游客服务全流程，制定咨询、投诉处理、应急响应等服务标准与操作手册，确保服务规范高效。
2. 管理服务团队，负责人员排班、培训考核与绩效制定，提升团队服务意识与专业素养。
3. 处理复杂客诉及突发状况（如游客纠纷、伤病应急），联动安保、医疗等部门保障游客体验，目标年度游客好评率≥95%。
4. 优化高峰期客流分流方案与服务动线，对接智慧景区系统，推动数字化服务工具应用。
5. 定期分析服务数据，收集游客反馈，持续改进服务短板，统筹服务物资与设施维护。
任职要求：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先，28-45岁之间。
2. 3年以上景区、文旅项目或高星级酒店服务管理经验，熟悉文旅行业服务规范。
3. 具备优秀的沟通协调与危机处理能力，持有红十字急救员证者优先（或承诺入职半年内考取）。
4. 熟练使用办公软件及景区信息化管理系统，抗压能力强，能适应节假日工作。
薪资待遇5000元/月，节日福利。
二、抖音主播（2-3名）
岗位职责：
1. 负责戏雪谷抖音账号日常直播，包括景点漫游、项目体验、节庆专场等，生动讲解游玩攻略、门票套餐与优惠活动，引导观众下单转化。
2. 参与直播脚本与主题策划，设计抽奖、限时秒杀等互动玩法，维护直播间氛围，提升观看量与粉丝粘性。
3. 配合拍摄景区短视频（打卡vlog、戏雪教程等），担任出镜主持，强化个人IP与品牌记忆点。
4. 实时回应观众咨询（如预约流程、装备租赁、停车信息等），处理直播突发问题，维护景区良好形象。
5. 复盘直播数据（观看量、转化率），优化内容与话术，提升传播效果与销售业绩。
任职要求
1. 年龄18-35岁，形象气质佳，镜头感强，普通话标准，表达流畅生动。
2. 有抖音直播经验者优先，熟悉短视频/直播玩法，热爱文旅行业，乐于展示冰雪乐趣。
3. 具备基本文案策划能力，能适应户外低温环境与弹性工作时间（含节假日、夜间）。
4. 性格开朗外向，善于互动调动气氛，无不良直播记录。
薪资待遇4000元/月（底薪+高额销售提成），节日福利+免费戏雪体验+流量激励。
三、安全员（若干）
岗位职责
1. 负责戏雪区域巡逻值守，监督游客安全游玩，劝阻违规行为（如未按规定使用装备、进入危险区域）。
2. 熟悉应急救援流程，协助处理游客摔伤、冻伤等突发状况，保障雪道与戏雪设施安全运行。
3. 定期检查场地安全隐患、急救设备与防护设施，及时上报需维修或更换的物资。
4. 向游客宣传安全游玩须知，引导正确使用戏雪装备，配合高峰期客流疏导。
任职要求
1. 年龄20-45岁，男女不限，身高要求：男≥170cm，女≥160cm，初中及以上学历。
2. 身体健康，行动敏捷，能适应户外低温环境，无犯罪记录，持有健康证。
3. 有景区安保、冰雪项目安全工作经验或急救知识者优先，服从工作安排，责任心强。
薪资待遇2500-3000元/月，节日福利。
四、检票人员（若干）
岗位职责
1. 严格按照公司规范流程，负责门票核销、入园引导，快速准确查验电子票、纸质票，维持入园秩序。
2. 解答游客入园相关咨询（如园区路线、项目位置、开放时间），协助引导特殊人群（老人、儿童）入园。
3. 每日核对检票数据，做好登记统计，维护检票区域卫生整洁，保管好检票设备。
4. 发现无票、假票等异常情况及时上报，配合处理游客入园纠纷。
任职要求
1. 年龄20-40岁，男女不限，初中及以上学历，会熟练使用智能手机与检票设备。
2. 形象端庄，服务意识强，耐心细致，沟通能力良好，无不良从业记录。
3. 能适应轮休制与节假日工作，服从排班安排，吃苦耐劳。
薪资待遇2500-3000元/月，节日福利。
五、售票人员（若干）
岗位职责
1. 负责门票售卖、收银结算工作，准确操作售票系统，收取现金、微信/支付宝等支付方式，确保账实相符。
2. 向游客介绍门票类型、套餐优惠及购票须知，协助游客完成线上预约与线下购票流程。
3. 维持售票窗口秩序，解答游客咨询，做好售票数据统计与报表提交。
4. 保管售票设备、票据与备用金，保持售票窗口及周边区域卫生整洁。
任职要求
1. 年龄20-40岁，男女不限，中专及以上学历，具备基础财务常识者优先。
2. 熟练使用办公软件与收银设备，细心严谨，有较强的责任心与诚信意识。
3. 服务态度热情，沟通流畅，能适应节假日轮休，无财务违纪记录。
薪资待遇2500-3000元/月，节日福利。
六、商品售卖租赁人员（若干）
岗位职责
1. 负责戏雪装备（滑雪圈等）租赁与商品（热饮、零食、纪念品）售卖工作。
2. 准确介绍租赁套餐、价格及使用须知，根据游客身高、体重及需求，专业调试装备并指导正确穿脱。
3. 熟练操作租赁系统，完成游客信息登记、费用收取与退还流程，每日盘点库存，上报损耗或短缺情况。
4. 负责装备清洁、保养与检查，分类摆放物资，保持售卖租赁区域整洁有序。
5. 解答游客关于装备使用、商品选购的咨询，提供贴心服务。
任职要求
1. 年龄20-45岁，男女不限，初中及以上学历，会使用智能手机与基础办公设备。
2. 服务意识强，做事利落，有商品销售或装备租赁相关经验者优先。
3. 能适应户外低温环境与轮休制，服从安排，吃苦耐劳，无不良记录。
薪资待遇2500-3000元/月，节日福利+销售提成。
应聘方式
1. 报名时间：即日起至2026年1月1日，招满即止。
2. 简历投递：请将个人简历（附照片）发送至邮箱：1795869155@qq.com，邮件主题注明“应聘岗位+姓名+联系方式”。
3. 面试安排：收到简历后3个工作日内通知面试，面试地点为九龙山戏雪谷游客服务中心。
4. 联系电话：17836579997（冯经理，工作日9:00-17:00）。
其他说明
1. 所有岗位均签订正式劳动合同，试用期1-3个月，试用期薪资按岗位薪资80%发放。
2. 员工可享受免费戏雪体验、防寒装备发放、定期团建、职业晋升通道等福利。
3. 工作地点：九龙山戏雪谷景区内（具体地址：运城市盐湖区东郭镇磨河村九龙山风景区内）。
