一、储备店长选拔条件，储备店长的来源主要存在外部招聘以及内部提拔这两种情况。其一为外部招聘，外聘人员在通过公司面试合格之后，会由办公室安排去参加公司制度、企业文化、岗位职责等相关的基本理论培训。其二是内部提拔，内部人员在自身岗位上表现出色，并且拥有自我发展的规划，在店长或者连锁管理片区经理的推荐之下，经过总经理以及办公室主任的评审，才能成为储备干部培养对象。1、岗位要求如下：其一，需医药相关专业毕业，且要有零售药店工作的经验；其二，要喜爱医药零售行业，认同公司制度和文化，对药店经营规划有自身的见解；其三，能吃苦耐劳，服从公司统一管理与安排，具备一定的抗压能力；其四，工作积极性高，有一定的学习能力；其五，善于沟通与团队协作，亲和力强。二、基本素质：一）需具备，扎实的医药专业知识，且能够熟练地，将其运用于工作当中；二）要熟悉，公司的各项规章制度，以及门店的经营流程，和岗位职责；三）应当具有，一定的沟通协调能力，从而能有效处理，员工间相应关系；四）需具备，一定的管理能力，进而能有效拉动，门店的业绩。储备店长选拔流程图，涉及管理流程且各部门职责不同，连锁管理部内，实习分店要制定储备店长需求计划，此计划依据总经理确定的直营店开店计划，之后进行内部竞聘包括审批申请人资格以及确定可培养对象，人力资源部也进行内部竞聘，其流程为发布内聘通知、资格审核、组织面谈、公示结果而分店亦参与其中。对于外聘，要进行简历筛选，要预约面试，办公室主任要复试，还要办理录用手续 ；内部竞聘方面，有人推荐，会安排应聘人员调班 ；要负责跟踪学员实习期的实习考评，要负责学员的课程设计以及培训工作，要负责学员的培训考核 ； 需要明确学员名单，要发布学员调入通知并进行调动 ；要做好学员工作交接 ；要负责学员实习工作安排并予以教导，负责学员各个实习阶段的考核 ；要负责人员需求审核，要负责储备店长综合能力评价，要评定考核结果 ；要协助给出任用建议，要负责发布调任通知 ；要安排到新店或者人员需求分店上任，要进行工作交接 ；要负责提供储备店长能力评价结果以及任用建议 ；二、储备店长培养计划有着实习流程，包含第一阶段、第二阶段、第三阶段 ，实习培养期限为1个月。身为第一阶段的集中培训学习阶段，第二阶段则是前往各分店开展各岗位实践操作，而第三阶段是管理岗位实践操作。一个月之后依照个人实习考评成绩来确定具体工作职位。其一，第一阶段也就是有着基础理论学习阶段之称的这段时期：其一，此阶段的实习目标在于，要求学员能够全方位地了解并熟悉公司制度、运营模式以及企业文化；其二，要熟识各岗位的专业理论，并且掌握基本的岗位专业技能。其培训内容，培训负责人，培训地点为集团公司人力资源部，培训时间为期1周。第二，培训程序是这样的：首先确定晋升为储备店长的人员人数以及名单，当达到培训规定人数时，便径直安排统一集中到集团公司开展基础理论培训；要是人数少于10人，那就先把人员安排到被指定作为培训基地的分店去进行轮岗还有代岗实习，等人数符合培训规定人数，或者有其他相关培训时，再安排到公司参与培训。② 培训课程以及培训时间，是由人力资源部培训师跟连锁管理片区经理来确定的。原本外聘暂时安排到分店实习的人员，在接到培训通知后，店长要安排其他店员跟其交接工作，并且要依照培训时间对其上班时间予以调整；而内聘已经晋升储备店长的人员，要暂时把店长工作移交给店内组长（或者财务）去代理，在培训期间也得跟踪以及从旁协助店内组长（或者财务）工作的开展；假若是因为个人原因没办法参加培训的学员，要在第一时间告知连锁管理片区经理。首先，③在培训开始的前三天，会确定出需要住宿的人员名单。培训进行那会儿，那些在市区周边区域有住宿需求的相关人员，是由集团人力资源部统一去办理入住手续，进而安排住宿的。 接着，④培训课程结束之后，会统一针对学员展开考核。其考核有着对学员课程内容知晓程度的考核，这一部分是通过发放问答试卷的考试形式来进行考核的呢。 然后，是⑤培训效果评估。A．培训考试法。培训结束以后，由办公室组织相应的关于培训内容掌握状况的考试，是由讲师预先出题，办公室负责组织这场考试。B．问卷法。按照评估各项的内容去设计一份名为《培训效果调查表》的问卷，接着把这份问卷发放给那些接受培训的学员，随后依据问卷调查所得到的结果来评估培训的成效情况。C叫做面谈法，在培训开始之前，可以由连锁管理片区的经理，依据学员过往平常的工作表现来填写《培训前学员评估表》，在培训结束之后，当评估实际培训效果的时候，再次由连锁管理片区的经理，按照学员接受培训之后的改善状况来填写《培训效果跟踪表》。⑥培训结束完毕之后，学员前往集团办公室去办理退宿的手续，并且由连锁管理片区经理来安排学员到各个店铺去进行轮岗以及代岗实习。3）总考评成绩里，该培训成绩占有着10%。2、第二阶段呈现为轮岗以及代岗实践操作学习 ：1）此一阶段实习目标在于，不管学员是被安排到哪一个工作区域， 均是需要能够去独立把代理岗位工作给完成掉 。培训内容是各个柜台的实践学习，培训负责人是店长或店长指定担任指导老师的员工，实习周期为1至2周，培训地点是指定作为培训基地的分店，备注是连锁管理片区经理跟踪学员的培养进度，按门店实际岗位配置情况安排学员独立代岗操作，主要是缺岗代岗或不缺在岗情形下的3分区定岗，店长培养步骤为经店长与该储备人员交流沟通后制定该人员的《门店岗位辅导计划》 , 并安排有经验的老员工或店长本人进行带教工作。② 店长能够依据该学员对于岗位的掌握情形以及熟练程度，去调整《门店岗位辅导计划》里各岗位的学习周期。要是该学员已然基本熟练各岗位操作，那么店长能够考虑提前安排该人员开展代岗操作。③ 在第二阶段的时候，店长需要按照学员的表现记录《培养进度跟踪表》，并且及时调整辅导计划。在实习期结束以后，由店长以及指导老师依据《第二阶段考核表》针对该员工的表现进行评估。第④点，于该阶段完结之后，店长需把该学员的《门店岗位辅导计划》以及《培养进度跟踪表》呈交给连锁管理片区经理，从而用以针对该人员的工作态度以及表现展开跟踪。3）此阶段成绩在总成绩里所占比例为30%。3、第三阶段（定岗实习阶段）：1）此阶段的实习目标为：要求学员拥有店助或者店长的工作能力以及管理水平。培训内容，培训负责人，培训时间，是由该学员负责该分店的日常管理，店长（或组长）在旁边对其工作予以协助；又或者安排到小店或者新店去代理店长工作。存在店长或连锁管理片区经理一个职位，培训步骤如下：其一，在借助第二阶段实习而成就通过之后，店长会把门店管理工作暂且交予该学员去代理，店长在旁边予以协助，同时观察该学员工作开展之时的情况；另外，依据公司新店开业的状况，部分优秀储备店长将被直接作安排，去到小店或者新店展开代理店长日常管理工作，如此一来，考评者就变更为由连锁管理片区经理负责去跟踪考核。其二，在培养期完结之后，每一位学员都必须提交一份《个人自我鉴定表》，并且要由店长以及连锁管理片区经理针对其工作表现开展评估。3）总成绩里，该阶段成绩占用比例为百分之六十。4、经过一个月实习，且顺利通过之后，人力资源部会依据个人考评情况，安排储备店长到别的门店担任对应的管理职务。要是未通过，就会予以转岗或者降职。 三、储备店长考核方案1、对储备店长的考核是分阶段开展的。第一阶段是笔试，也就是在培训之后，用闭卷考试的形式对学员培训效果进行考核，第二阶段考核运用行为锚定法，也就是在考核表中，按照学员工作表现，选择相对应的等级评价。此阶段成绩里，个人评分所占比例为百分之十，导师评分所占比例是百分之四十，店长评分所占比例为百分之五十；开展第三阶段考核运用行为观察法，也就是于考核表当中，按照学员日常工作表现予以打分评估，其中个人评分占该阶段成绩的百分之十，店长评分占百分之五十，人力资源部评分占百分之四十。2、考核表见附件。四、储备干部导师选拔标准，（一）导师职责：其一，导师非得熟悉学员岗位职责，还得了解学员岗位应具备的技能、经验等方面要求；其二，要以身作则，遵守公司各项制度，认同公司企业文化，凭借良好的工作行为以及工作业绩，给学员在公司的学习及成长发挥带头模范作用，助力学员快速融入公司；其三，结合工作实际，针对学员实施方法和技能指导，合理安排学员的学习内容，协助新员工尽快适应岗位要求。同学员持续紧密沟通，适时知晓学员的思想变化趋向，引领学员顺利度过考核阶段，。（二）导师的任职资格：导师得具备这些条件，其一，要熟悉且认同公司种种规章制度以及文化，并且要自觉将其体现在日常工作以及言行当中；其二，得在公司工作超一年，是在店内担任店长、组长或者财务管理岗位的人员；其三，要熟悉分店整体工作流程，掌握扎实工作技能，具备对学员进行工作指导的能力；其四，要有良好的计划、沟通协调能力，能够合理地为学员安排学习内容；其五，待人热情，有耐心，责任心强。1、分店要被确定为储备店长培训基地，这需依据各分店运作模式、类型以及店长资历，由人力资源部来确定作为储备店长培训基地的分店名单。 2、储备店长培训基地分店店长会受到办公室发出通知让其统一至公司接受培训，培训内容着重于针对怎样更好带教储备店长展开沟通交流，还有培训培养期跟踪以及考核等具体的操作流程。 3、存在导师人员确定这一情况。将储备店长作安排，令其到分店去报到，店长同学员展开沟通之后，依据实习岗位的状况以及学员的工作经验，助力学员去制定《辅导计划表》可从店长本人或者相应的骨干之中选择担任导师之人，且需上报给人力资源部，导师借由讲授、演示此类方法来辅导学员学习，学员借助实践操作以及自学这样的方式来进行学习，尽快地掌握岗位所需要的工作技能，公司对学员进行自学予以鼓励，每一个阶段结束以后，由店长和导师对其工作表现实施考核，考核结果发送至人力资源部备案 。6、学员实习培养期完了以后，那连锁管理片区经理会去对店长的辅导成果着手考核，若通过了便会给予一定奖励。（四）导师激励：按照对店长导师考核评定得出的结果，一次性给那分店不相等的100元至500元的导师奖金，然后且由店长依据各个导师的贡献来进行分配。1、评定的相关规则如下，其一，评定所产生的结果被划分成四个不同的等级，分别是，A代表优秀，B代表良好，C代表合格，D代表不合格 ；其二，依据《导师考核表》最终得出的评定结果，应当是在分项评定所获取的得分的基础之上开展汇总计算从而求得最终的分数 。最后依据下表换算成为“ABCD”这四个等级 ；序号是 ，等级为 ，评分范围是 ，对应得导师奖金情况是 ； 首先是“A优秀” ，90分以上（含90分） ；其次是“B良好” ，70到89分；接着是“C合格” ，60到69分 ；然后是“D不合格” ，59分以下（含59分） ；对于导师的评定呢 ，是40%学员评定结果加上60%人力资源部评定结果 ，综合起来之后得到最终评定结果 ，并兑现导师奖金 ；要是连续三次评定不合格的分店 ，就会取消其作为储备店长培训基地 。
