尊敬的各位朋友：
诸位好，我乃源自WPS的陈雅卓，今儿极为荣幸能够于此处去分享我们近来于AI办公以及AI智能体范畴的探究与思索。
其实，WPS于AI办公场景的探索，已经持续了两年，两年之前，我们发布了WPS AI 1.0，还提出了“AIGC、Copilot、Insight”这三大关键词。当它落地于产品之中时，呈现出来的是大家所熟知的文字组件，即 “AI 帮写 / 润色”，还有表格组件，也就是 “AI 写条件格式 / 公式”，以及演示组件 “AI 生成 PPT”，另外还有文档智能分析解读等功能 ，而这些均是我们针对 C 端 AI 的落地所做的初步尝试，其核心在于借助那些具体功能，藉由 AI 去解决用户在办公场景下面临的明确需求 。
时间推移至2024年，我们发布了WPS AI 2.0，把重心集中于企业场景以及企业私有知识领域，同时提出了“AI Hub、AI Docs、Copilot Pro”这三大关键词，这是在1.0基础功能之上的企业端扩展延续：我们整合了企业云文档知识库、协作体系当中的会议日程、待办IM等信息，把这些信息进行打包成为WPS AI 2.0，将其定义为“企业级大脑”。
然而等到了今天这个时候，我打算着重去聊一聊 WPS AI 3.0 。在正式展开相关内容之前，咱们不妨先来探讨一下当前市场之上所存在的两类 AI 产品：
有一类产品是以软件作为锚点的，WPS从传统视角来讲就归属于这一类。在座的各位，当去使用WPS的时候，肯定是带着明确目的的，比如说去创作PPT，或者撰写文档，又或者用表格来分析数据。这类产品具备这样的特点，那就是“AI藏在软件与功能的背后”，其优势在于能够精准地解决用户明确提出的需求，然而局限也是非常明显的，那就是AI的能力被限制在了用户原始需求的范围之内，很难为用户带来超出预期的“惊喜时刻”。
第二类是产品，这类产品以聊天框作为交互的核心。大家第一次使用GPT的时候，相信都会惊叹，惊叹的内容是“与AI交互竟然能够如此简单”，凭借一个输入框就能够实现类人际交流。在近两年，对话式AI能力发展得飞速，联网搜索出现了，深度推理出现了，Agent形态也涌现出来，然后逐渐形成了新的AI交互范式。
但我们也发现这类产品存在问题，首先，灵活的输入方式会拉高用户预期，然而多数人很难用几句话将需求说清楚。我之前看到一个脱口秀段子，员工推荐老板使用AI办公，称“像布置任务一样说大白话就行”，结果老板上传文档后仅输入“帮我把这个文档弄一下”，“弄一下”正是多数用户的真实状态，即难以一次性说清需求，并且AI也难一次性给出符合预期的结果。其次 AI 生成的内容 包括图片 视频 PPT等 看起来着实酷炫 然而 用户想要调整PPT某页的内容 修改其布局 却往往因为背后的代码逻辑 而难以进行操作 致使体验大幅降低 。
设想这般情景，若存在用以办公的助理，那我们会怎样展开交互呢，会把助理召唤至身旁，于交流之际同时加以操作吗；想制作PPT之时，向助理诉说需求，助理给出大纲初稿，而后我们进行实时调整，注视着助理于软件内完成操作并反馈结果，如此一来即便复杂任务亦能够高效达成，我们觉得用户、软件、AI三者不应呈单向串行关系，而应深度融合 。
“人 - 软件 - 助理” 的这种互动关系，是 WPS AI 3.0 所想要呈现的，我们推出办公助理 “WPS 灵犀”，期望把 WPS 与 AI 深度融合，去打造 AI 办公智能体，使每个用户都能拥有专属办公助理，借助对话交互达成办公提效。
这里呈现一个特别场景，要是明天要针对传统行业客户开展AI科普演讲，得创作演讲稿，还得制作PPT，置于以往时候，这般行径需要进行大量信息搜集活动，予以整合，PPT方面还得寻觅模板，实施排版美化，整个过程繁杂琐碎，然而在WPS AI 3.0时代，流程将会全然不一样：
开启WPS文字组件，唤醒灵犀助手，输入“要做AI发展历史主题的演讲”，灵犀会自动去搜集信息，灵犀能够进行分析信息，在文档画布上面生成演讲稿初稿，要是感觉开场白无趣，直接说“帮我改得生动风趣”，灵犀可以实时进行调整，要是想把年份信息放置在前面，灵犀会如同协作伙伴一样留下修订记录，确认之后直接采纳便可。把演讲稿弄完后，上传文档去生成PPT大纲，并且还能够凭借自然语言来调整，诸如 “加入互联网黑话”“改成20分钟演讲所对应的篇幅”，灵犀会同步对大纲予以优化，像是加入 “范式革命”“矩阵” 等表述，进而调整PPT页数。最终生成的PPT支持结构化编辑，要是对页面版式不满意便可以更换，想要增加或者减少内容能够直接进行操作，全然不存在 “可看不可改” 的状况。
大家或许没留意到，录屏当中，还能够凭借生成的PPT，反向推断演讲稿，切实达成“边聊边改”，轻轻松松搞定繁杂办公任务。
又比如说，在出差途中忽然收到了文件尚需审批，掏出手机对着小屏幕去读文档，对于晕车之人来讲格外难受喽。如今，我们能够拨打WPS电话从而唤醒灵犀，让它借助语音反馈“文档核心内容究竟是什么呀”“关键信息究竟都有哪些呢”，根本无需手动去阅读。再比如说，老板猛地询问项目进展情况，以往得手忙脚乱去搜集大量的信息哟，现在借助WPS知识库，跟灵犀进行多轮问答便能够迅速获取“项目进展状态如何”“核心结论究竟是什么”，进而高效地予以回应呢。
由这些案例出发，我们把这种交互模式界定为 “Agentic Software”，它并非运用 AI 单点去解决问题，也不是单纯对模型能力予以包装，而是回归到用户需求上，把 AI 能力与软件进行深度方面的重组，使得 AI 一方面能够精准地理解需求，另一方面能够于软件里达成实时操作，切实成为办公助理 。
最终瞧一瞧WPS AI的图标，那一颇为核心之处的设计乃是“人字”诶。我们所要传达彰显的理念挺单简的哟：AI是服务给人的呀。我们怀抱着个期望去构建起“用户 - AI助理”这般的互动模式呢，借由AI办公智能体，使得每一个WPS用户身旁都存在着专属助理呀，它并非去替代人的工作还有角色哟，而是运用那种为人所熟悉的对话形式，帮着我们去进行表达、互动以及创造呢，从而让人类切实能够发挥出自身的核心价值呀。
