人工智能的问世，已经对生活模式产生了显著作用，它对各领域、各行业带来的变革也无需怀疑。在教育方面，有研究机构近期公布的《2018年中国网络教学行业研究报告》指出，预计到2020年，中国网络教学的使用者数量将达到2.96亿人。网络授课的明显好处是方便灵活、材料充足，又借助人工智能、虚拟现实、增强现实等手段，来满足客户多样化、个性化的要求，纠正了实地教学中存在的短板和问题。该研究还指出，人工智能技术的进步将促进定制化网络教学的应用。
“AI班主任”用人工智能解决教学问题
人工智能技术正成为教育变革的主要动力，未来教育发展将有许多值得关注的变化，这一点业内专家深有体会。他们对于AI在教育领域的实际应用前景，抱有非常强烈的信心。根据相关资料，技术进步正在深刻影响在线教育产业，使得“人工智能助力教育”成为2018年该行业的重要特征。人脸识别技术、个性化推荐、人工智能教师、人工智能助教等智能技术已开始应用于在线教育的多种情境里，持续优化使用者的感受。
“AI班主任”可以进行个性化推荐学习
比邻东方教育科技公司，作为新东方的成员单位，近期推出了运用N-Brain系统研发的首款“教学+智能”软件——BlingABC“智能导师”。这款软件在课堂实践环节，借助智能科技手段处理教学事务。
根据说明，BlingABC新推出的“AI班主任”专门为了解决中国学生在语言学习方面的困难，运用人脸识别、人脸特征评估、语音辨认以及自然语言处理等智能技术，首次在小组教学环境中，即时监测每位学生的课堂活动，依据学生课堂情绪、发言时间、互动程度和学习成效进行数据化评估，同时向学生提供课堂反馈。
此外，“AI班主任”会对每位学生的发音进行评分和指导，依据学习过程数据记录与评估，提供定制化学习评估，并据此推荐合适的学习内容，以此改善学习感受和教学成效。在课堂环境另一方，BlingABC的“AI班主任”会借助人工智能手段审视外籍教师的教学活动，同时依据持续的数据监测和资料汇集，运用机器智能对外籍教师的教学实况进行评定。
新东方透露，凭借其多年教学培训积累，加上AI领域的最新进展，BlingABC“AI班主任”推出了“TICO”外教教学信用成长机制，旨在更深入掌握平台外教的教学水准，同时借助人工智能手段实施监控。今后，“AI班主任”将持续拓展教学应用范围，力求提升AI数据分析的精确度。
新东方AI研究院拓宽行业赛道
人工智能是教育领域近年来的热门话题，它促使教育行业构建了更为精准的评估机制，显著提升了教师的工作效能，同时化解了教师数量不足等行业难题。二零一七年，国家层面颁布了《新一代人工智能发展规划》文件，该文件同样对教育行业作出指示，主张构建网络化智能教学平台，并持续健全人工智能教育构造；同时提倡启动覆盖广泛的智能教育行动，并逐步扩大程序设计学科的教学范围。
人工智能在政策方面和科技领域都吸引了教育机构的重视，许多教育机构正逐步强化其人工智能方面的战略规划。
今年7月，新东方设立了AI研究院，该机构是公司内部专注于人工智能方向的核心研究平台，在新东方整体人工智能发展蓝图里，承担着关键的前沿开拓和决策辅助职责。新东方先前不断探索人工智能在教育领域的应用，拓展教育范围，增添教学情境，例如运用面部识别、语音识别、动作识别、笔记识别、AR/VR等技术，构建智能化趣味课堂，创造出笔记天王、慧眼、口语比天高、魔法公开课等工具，并将研发的成果运用到双师课堂等教学环境中；同时在磨课平台中整合AI技术，使教师的教学过程更加高效，教学质量得到显著改善。
将教育同人工智能融合，是新东方必须肩负起的时代使命，此观点由新东方教育科技集团董事长俞敏洪，在近期举办的新东方AI研究院N-Brain联盟启动及产品发布活动中阐明。根据说明，这次发布会以“融合 连接 共创”作为中心议题，新东方AI研究院在此刻启动了N-Brain联盟，同时公布将与美国伊利诺伊大学、美国知名投资基金GSV共同组建AI联合实验室，另外还与中国科学院自动化研究所、北京师范大学心理学部达成了战略合作关系。
新东方强调，所谓“N-Brain联盟”是新东方为应对技术革新，顺应发展潮流，自行发起的一项具有全局性意义的活动。BlingABC推出的“AI班主任”，是运用N-Brain平台研发出的首个融合教育元素与人工智能技术的方案。
据透露，新东方AI研究院近期启动了N-Brain联盟的创建工作，目的是打造一个崭新的AI教育科技体系，该体系将深度整合各类数据资源与实际教学应用，有效利用新东方在教育培训领域长期积累的各项优势条件，秉持公平合理、开放包容、互利共赢的理念，向整个教育领域提供具备高度专业性、严密系统性和灵活定制性的AI技术支持、相关产品以及整体解决方案。这一联盟的启动，标志着新东方“教育+AI”发展进入新阶段，未来将全面展开相关研究与实践。
教育类
奖项：2018年度家长满意少儿教育机构
获奖机构：北京新东方泡泡少儿教育
奖项：2018年度教育科技创新品牌
获奖机构：好未来
科技互联网与教育融合打造智慧教育
教育同互联网、人工智能、脑科学等尖端科技持续交汇融合，有助于增强教师工作效率、缓解教师工作压力，同时能够缩短学生学习周期、降低学习开支，提高学习成效，减轻家庭经济压力。科技正在重塑教育体系。好未来觉得，网络正在改变学习方式，智能科技会融入教学，大脑科学会深入探索学习过程，剖析学习特点、挑战和年龄关联等根本原因。借助技术手段改进教学活动，好未来努力提供契合学生身心成长的教育服务，以便让学生真正从学习中获得好处。
陆续推出智慧课堂、双师直播等系统
在推动公立学校教育数字化进程中，好未来智慧教育事业部融合内外教育科技资源，为地区和学校构建教育评估、教育指导和教育执行三个层面的整体规划方案，开发完整的教育智能化和未来校园建设体系，现在已涉及北京、广东、河南、青海、江苏、上海、浙江、山东等省市的一百多所公立学校，寻求教育促进，帮助地区和学校达成公平且优质的教育发展。
教育领域的信息化建设，借助“三通两平台”这一核心载体，实现了显著的发展，数字教学资源不断充实，信息化课堂模式正逐步推广。根据相关说明，国家对于教育资源平台及教育管理平台有明确建设标准，好未来据此开发了“未来云”平台，并相继推出了智慧课堂系统，学业测评系统，教学资源系统，双师直播系统，以及“新高考3+3走读班应用系统”，通过这些举措，获得了诸多有价值的尝试和实际经验。
好未来智慧教育教学服务团队亦与山东鲁能足球学校联手，借助双师同步直播平台，把优秀教师资源输送至鲁能足校，使“足球小将”们获得更优质的教育条件。
通过科技的应用拆分“学”与“习”
好未来觉得，网络正在改变学习方式，人工智能会融入教育，这种改变并非推翻，而是要建立一套全新的教育制造模式，该公司在这个方向上进行了投入和探索，通过研究学习的规律，指导学生用科学的方法学习，这样能更好地做到根据学生特点进行教学，也能让每个人都有机会接受教育。借助技术手段，可以将学习和练习分开进行，借助“双师模式”，网络上的“主讲教师”负责学生课堂上的学习环节，而线下的“辅导教师”则负责学生课前以及课后的练习环节，例如借助ITS（智能教学系统）、云学习平台，学生能够利用便携式设备完成课前准备以及课后巩固。
今年八月，好未来将自身重新定位为科技教育组织，致力于提供智慧教育，搭建开放平台，通过素质培育和学业提升，面向全球支持公立学校，辅助私立学校，并寻求未来教育模式的创新。今年，好未来的发展重心调整为“智能教学”和“共享平台”：前者旨在向公立学校提供关键的教学资源，传播成功做法和技术，支持公共教育；后者致力于促进教育领域的分工与协作，为中小型教育组织提供支持，达成产业内的互利共赢，推动民办教育，从帮助个人教师，升级为全面助力教育产业体系。
用人脸识别技术挖掘师生互动体验
人工智能是近些年科技界广受关注的术语，也为教学领域带来了显著影响。艾图教育集团曾首创真人网络授课形式，从而引得众多投资机构关注。艾图教育集团指出，人工智能能够推动教学本身的革新；此外，人工智能亦会对教育机构的运作产生作用。
师生上课表情纳入采集范围
iTutorGroup率先建立了网络教学体系，还是教育领域率先应用人工智能、海量数据等技术的机构之一。以该公司中心的DCGS动态课程系统为例，该系统是促成TutorABC、vipJr用户达成个性化学习的核心支撑。DCGS借助标签，能自主协助学员根据个人喜好、过往经历、技能水平等特征，来设计专属课程，同时，在每节课里，系统会精确为学员匹配最合适的导师、教材和同伴；此外，DCGS还会参考学员的自我评估、导师的点评等数据，不断调整学员的学习内容与课堂形式，实现“一人一法，万人万制”的定制化教育方案。
今年四月，iTutorGroup启用了面部识别功能，并将师生在课堂上的神态变化也纳入了记录工作中，借助对双方情绪特点的审视，旨在更全面地探究教学活动与学习过程的相互影响。课后信息传回DCGS平台，依据学员的评估来汇集学习成效的资料，以此优化DCGS的准确性，使其能更有效地给予定制化并即时性的学习支持。
智能客服探索服务个性化
人工智能推动了教学模式的创新，也影响了教育机构的运作方式。在智能服务领域，iTutorGroup首创了完整的客户服务体系，包括直接与客户互动的“第一线”，通过算法提供定制化服务的“第二线”，以及由人工客服人员构成的“第三线”，全方位保障客户体验。这个“后台”是由人工智能技术支持的服务团队，运用自主设计的Karma平台，依据学员的个人资料、课程评价、参与程度等要素进行评估，预判学员的使用感受和学习成效，既能向学员给出预见性指导与支持，也能提前察觉潜在风险，并由专业人员迅速应对。
根据说明，Karma系统能够预判每位学员的进修轨迹，学员注册之时，系统后台可以推算出该学员的退款可能性。比如一位来自“小城镇、二十三岁、男性、选择分期付款”的学员，退款的概率或许能达到百分之六十二。不过统计也表明，学员若在注册首月完成超过十次课程，那么退款的概率就会降低至百分之零点五。因此，只要能确保“退费高危险群”在报名初始阶段获得紧密关联的支持和鼓励，就能减少学习中断的情况，降低退款的可能性。
iTutorGroup指出，人工智能与海量数据能够协助教育公司建立起市场排他性优势，达成特色化进步。早些时候，一些侧重线上单人辅导的教育公司遭遇过多重困境，例如开支与流程过于庞大，因而促使业界对线上单人辅导进行反思。依据长达二十年的实践观察，iTutorGroup判定，由三到五位学员组成的小规模网络课程，是一种较为适宜的教学模式。其一，该模式在成本控制上优于单独辅导，既能实现学习成效，又能确保商业上的可行性，同时兼顾了定制化服务与大规模推广的优势；其二，它确保了师生之间以及学生彼此间有密切交流，这种紧密的互动关系有助于提升学习成效，并且TutorABC、vipJr的实践经验已经证明了这一点。
人工智能在教育场景的应用是做到个性化
不管怎样，iTutorGroup在众多公开活动中反复申明，人工智能在教育领域中施展拳脚的路径是实施个性化，而且是全方位的个性化。从整体层面看，个体间学习进展不尽相同，体现为特殊化要求，由此决定每个人须有专属的成长轨迹；在具体层面，学生课堂上的反应、状态、感受等各有不同，这就要求交流方式必须灵活调整。要达成这种针对性，人工智能、海量数据等前沿科技的应用将成为核心要素。（记者 任笑元）
