
最近,北京青年报的记者使用“履历改进”作为搜索词,在某个网络购物平台上查找相关服务时,发现涌现出许多提供“履历改进”的服务项目,其中一些还声称是由专业的招聘人员(即人力资源管理师)操作。但经过记者的深入了解,这些所谓的“专业招聘人员”里,有许多实际上只是兼职的在校大学生,他们提供的“履历改进”服务,基本上都是按照预先设定好的说辞和简历样式来执行操作的。
有学者认为,部分高校毕业生觉得工作难找,归咎于个人简历制作欠佳,这种现象是相关职业推广者刻意营造的,但简历内容作假,对求职毫无益处,一旦用人单位察觉简历不实,个人将背负沉重的人生负担。
对于虚假编造的实习履历,过分吹嘘的实践履历等不符合规范的履历信息,人力资源部门在面试过程中,经常凭借自身经验进行审核。针对社会招聘的岗位,大型公司还会委托外部机构对应聘者的履历进行核实,若查实存在作假行为,则不会录用。法律专业人士指出,求职者对于此类行为也要承担相应的责任。
招聘岗位
在校大学生优先
无需对简历优化相关知识有积累
修改简历,在网商平台上已经公开定价。A家的修改服务网店列出的收费标准表明,费用按照任职时间长短来区分,对于刚毕业的学生或者刚工作未满三年的新人,由于职业履历比较简单,需要优化的工作量不大,收费是280元。
北青报的记者冒充刚毕业的学生,悄悄去了七家店了解情况,发现帮应届生修改简历的服务,收费通常在五十元到三百元之间,不过商品页面的价格往往不是最终要付的钱,需要私下联系商家,说明自己的具体状况,商家会根据情况指派不同水平的简历修改专家,当然,如果个人情况比较复杂,那指派的专家就会更有经验,相应的费用也会增加不少。
北青报的记者接着在某个兼职信息网站上,输入“个人履历改进”进行检索,找到了一条三天前发布的有关个人履历改进的工作招聘,里面包含了兼职(远程工作)和专职两种不同的职位在招聘人员,兼职岗位需要五十名工作人员,每完成一份个人履历改进任务可以获得三十到四十元的奖励,通过支付宝每日结算报酬,工作时间的安排非常灵活,只需要在家开展工作;专职岗位则划分了西安、北京、武汉三个不同的工作区域,工作条件包括五险一金、每周双休、基础工资五千元加上业绩提成(每完成一份个人履历改进可以获得二十到三十元的提成),综合月收入大约在六千到八千元之间。
最令人费解的是,和电商网站上多数店铺标榜的“资深HR”“专业人力资源人员”相悖,这份招聘启事里对人力资源从业背景毫不在意,其招聘标准清楚说明:应届毕业生更佳,年龄介于十八岁到三十岁之间。不需要具备简历改良方面的任何经验,只要具备优秀的学习才能,主动参与企业提供的免费简历课程并系统学习,独立完成个人简历的电子版制作(以word或pdf格式为例),本质上,掌握模板套用技巧,能以自身为案例生成一份简历即可
消费者
无法保证修改过的简历会成功
“始终不敢完全信任”
北青报的记者进行了采访,了解到,在那些说得无比诱人的简历改进服务项目背后,顾客们最常询问的疑问还是“真的管用吗?”“就是套用现成格式吗?”“花钱买得来吗?”“效果怎么样?”这一系列疑问,凸显了顾客们对商家提供的服务缺乏足够的信心。
大学生小田从研究生阶段开始就在一个专门修改简历的网站上打工,到现在已经过去了整整两年的时间,每当有找工作的人询问小田的背景,小田就会谎称自己是在网络企业担任多年人事管理工作的老员工,并且会发送一些事先处理过的、隐去了个人隐私信息的实例给对方看,不过小田也意识到对方们始终没有完全相信他,小田表示。
消费者面对简历顾问时,一方面要担忧他们的专业水平良莠不齐,另一方面也难以预料简历经过润色后效果是否理想,更怕投入的费用最终付诸东流。虽然部分机构反复承诺“定会修改到客户称心如意”“不满意就能全额退费”,但当北青报记者向B机构客服咨询,“倘若顾问倾注了大量心血打造简历,但客户最终仍不满意,是否曾经有过退款案例?”那位工作人员委婉地表示:通常情况下都能让客户满意,倘若最终仍不满意,可以向负责人赠送一杯奶茶作为补偿。
而且各个店铺都不能确保简历修改后一定能获得录用通知,小田表示,曾经有个男士,他帮忙完善了简历,该男士本人也非常满意,然而当带着简历去心仪的公司面试时,人力资源部门觉得他面试时的实际表现与简历上刻意营造的完美形象不一致,结果还是被淘汰了。小田觉得,获得职位并非必须凭借一份书面材料,而一份无懈可击的书面材料有时也不一定能确保面试成功。
另外,持续引发争议的资料外泄状况,即便在契约条款里,站点与组织会确保保护个人资料安全,避免资料被滥用或公布,但仍有站点直接通知应聘者“无法确保资料绝对安全”。
客户承受的威胁不止于此,也有人曾对商家制作的履历进行过质疑,认为其存在过度美化,甚至涉及履历的虚假陈述。北青报的记者还掌握了相关情况,现在市场上存在一些“简历改进课程”,它们用能进入知名企业面试作为吸引手段,诱导求职者花费上千元参加学习,实际上是在指导学员“润色”个人履历信息,改动过往的工作履历,甚至编造一些知名公司的项目经验,并提供配套的“面试咨询”,这属于公然的履历造假行为。
监管
大企业会聘请第三方公司调查
简历造假的求职者将承担相关法律责任
怎样使部分从事简历润色业务的机构既能切实满足求职者的实际困难,又能够主动规避法律模糊区域,这有赖于相关机构强化管理,迅速铲除行业内部存在的违规违法的早期隐患。
北青报的记者采访了一位不愿透露姓名的大公司人力资源部门工作人员,该人士表示,针对通过社会招聘入职的员工,企业通常会委托外部机构实施背景调查,偶尔还会直接联系员工的前雇主来确认其工作履历;而针对应届毕业生招聘的候选人,履历包装的现象更为常见,例如虚报实习活动和工作经验,但这并不等同于“伪造资料”。一旦察觉学历信息等存在伪造,将直接取消录用资格,通常借助学信网就能查证;同时,对于知名企业实习履历,会采用联系相关企业人力资源部门确认等方法进行查实,并在面试环节对具体情况进行确认,倘若出现凭空捏造等情况,会对面试评估产生负面影响,若是仅存在对细节的润色,则会采取较为宽容的立场。
一位业内资深人士透露,针对新入职人员履历中存在的虚假信息,首要一点,这些掺假成分的履历很难瞒过专业人事部门审视。以教育背景和资格为例,相关认证信息都能在教育信息查询平台核实。再者,对于伪造的实践经历,以及不切实际地吹嘘工作经历等非标准履历信息,人事经理在面试过程中,通常凭借自身丰富经验能够识别。接下来,试用阶段既是彼此适应的时期,也是互相评估的环节。如果履历上过分夸大本领,现实中却屡屡暴露真实水平不足,这种情况往往难以顺利结束试用。此外,这种做法会损害个人的信誉记录,造成的负面影响非常深远。当前众多公司已成为阳光诚信组织的一员,其目的在于借助网络途径合力惩治不法行为、虚假欺诈、仿冒伪劣及网络犯罪活动,增强组织内成员的反腐能力,营造廉洁从业、诚实经营的积极氛围,并促成良性循环。阳光诚信组织已启用共享数据平台,用以互通不良记录。联盟某成员企业若有员工违背职业操守,一旦被记入失信档案,再去其他公司求职都会遭到拒绝。因此,求职者应当选择正当途径应聘,凭借自身过硬本领获取企业认可,从而为未来的职业发展奠定坚实基础。
有法律人士指出,应聘者同样要为前述情况承担相应责任。依照《劳动合同法》第二十六条条款,若采用欺骗、强迫手段,或利用他人困境,致使对方在非自愿状态下签订劳动合同,那么这份合同将失去法律效力,或者只有部分条款有效。依照相关规则,公司能够对员工实施追偿,比如当员工利用虚假履历造成劳动合同作废,作为雇主便有权索取员工因伪造履历而领取的,与其真实履历不符的薪资予以退还,并且要求员工赔偿其欺诈行为给公司带来的经济损耗。
21世纪教育研究院院长熊丙奇教授在北青报记者的采访中谈到,毋庸置疑,求职时简历作用很大,是给招聘负责人留下好印象,进而得到笔试面试资格的关键环节,但要让用人单位眼前一亮,简历并非靠“包装”就能实现,关键在于大学生用真实的大学经历和表现来撰写。脱离实际经历而粉饰的履历,不仅涉嫌欺骗,更会适得其反。