自今年起，“月嫂月薪达15000元”等话题频繁登上微博热搜，再次激起人们对于优质保姆稀缺性的热议。在疫情背景下，许多年轻家长在雇佣月嫂或育儿嫂时，转而选择了不见面的“云面试”方式，而一份规范化的简历也渐渐成为家政服务人员的必备条件。记者调查发现，不少阿姨在参加线上面试前提交的简历水分颇多，不仅对掌握的技能大肆吹嘘，甚至籍贯、年龄等基本个人信息也虚构不实。
新华社资料图线上十分钟 简历有模板
竟然发现如今挑选月嫂的过程如此迅速。即将在10月底分娩的白领李女士，借助社交平台搜寻中介服务，短短不到30分钟，便收到了9份应聘者的简历。其中，有一位月嫂可以立即进行线上面试，而其他几位也都能在两天内完成面试。
近期，邓女士作出聘请育儿嫂的打算，然而孩子尚且只有四个月大，家中又缺乏其他人的照看。幸运的是，机构提供了在线面试的服务。邓女士表示，通过线上交流，她和这位阿姨在短短不到十分钟的对话中便产生了“眼缘”，顺利完成了签约。
雇佣月嫂或育儿嫂，传统做法多依赖线下见面会，雇主与月嫂进行面对面的单独面试。然而，在疫情防控的大背景下，线上“云面试”这一方式正逐渐受到越来越多人的青睐。
多家中介公司的销售负责人向记者透露，通过网络平台聘请月嫂或育儿嫂的主要好处是能够迅速找到合适人选，若沟通不畅可立即更换，这样反而能提高签约的成功率。尤其是，许多年轻父母对于服务人员有特定的期望，比如对方的出生地、生肖等，而这些都可以在线上直接进行交流。赵经理，这位来自某育婴中介机构的人士，向记者透露，部分客户在挑选育儿嫂时，对生肖有着特定的偏好，生怕与家中其他成员相冲；另外一些客户则对年龄有严格的规定，只接受40至45岁之间的候选人；此外，还有一些客户坚持要求育儿嫂必须具备抚养三个或以上孩子的经验，且每个孩子的抚养时间不得少于两年。在收集到这些具体需求后，我们会将这些要求在各类工作群中进行公布。
线下面试转向线上后，简历变成了月嫂和育儿嫂赢得雇主青睐的重要环节。记者在获取的多份育儿嫂简历中观察到，目前北京市中介机构普遍采用格式相近的简历模板。这些简历长度不一，简短的仅有一百多字，而较长的则达到四五百字，内容通常包括年龄、生肖、出生地、婚姻状况、从业时间、持有的证件、工作经历、擅长技能以及可预约的时间段等详细信息。
育儿嫂透露，在她们向中介机构注册求职时，经理会发放一份简历模板，并指导她们依照该模板的格式和内容来填写个人简历，同时协助她们进行“润色”和修改。由于从事这一职业的人普遍文化程度不高，表达能力有限，她们常常会相互参考彼此的简历，遇到好的内容就直接复制，以便给潜在客户留下良好的第一印象。
广西变广东 籍贯也造假
赵阿姨，一位44岁的育儿嫂，拥有二十年的育婴经验，曾担任6个月嫂，服务过18个育儿家庭；她曾服务于4个涉外家庭，包括英国、德国、美国和法国的客户；她与每一位客户的孩子共同度过了从出生到上幼儿园的每一个阶段……这份月薪12000元的简历，因其丰富的从业经历而显得格外引人注目，迅速吸引了宝妈夏女士的青睐。
夏女士在深入了解赵阿姨22岁时的职业经历时，发现赵阿姨起初言语含糊，之后才坦白自己22岁那年便开始从事保姆工作，主要负责照料一位老人的日常起居。而直到2014年前后，她才开始照看一名年仅2岁的小男孩。夏女士在交谈中察觉到，育儿嫂简历中所称的“服务过四个涉外家庭”中，服务时间最短的德国家庭仅是临时聘请，持续时间未超过一周，这显然无法达到“陪伴每位客户直至孩子入园”的承诺。
在采访过程中，记者观察到，为了提升成功签约的几率，一些月嫂和育儿嫂会特意满足雇主家庭的具体要求，甚至不惜在简历中虚构户籍、籍贯等个人资料进行欺诈。
周先生深知，由于生活习性、饮食习惯与北方存在显著差异，他迫切需要一位来自广东的月嫂来照料妻子产后恢复。因此，他毫不犹豫地排除了其他地区的候选人。不久，经中介介绍，一位广东籍的月嫂顺利通过了面试，并正式开始工作。然而，当周先生核对月嫂的身份证信息时，惊讶地发现她竟然是广西钦州人。尽管如此，他自嘲道：“我爷爷的祖籍是广东湛江的，我姑且也算半个广东人吧。””对于自己户籍“造假”，这位月嫂如此解释。
庞女士也曾遇见过一位来自江苏徐州的阿姨，可是在她的简历上，那位阿姨的籍贯却改为了江苏常州。这样的改动，显然是为了满足庞女士之前对“苏南阿姨”的偏好。
有些保姆为了迎合客户对保姆年龄的特定要求，不惜编造年龄。“我曾向经理提及，我们只选择50岁以下的人选，因为这样的阿姨照顾孩子更有活力。”席女士就亲身遭遇过这样的情况，她请来的保姆简历上写着48岁，但身份证上显示的实际年龄是55岁，相差了整整7岁。
技能夸夸谈 实战“露马脚”
90后群体如今占据了北京月嫂与育儿嫂市场的消费主流。在一家北京的育婴机构服务中心，有86位接受过专业培训的月嫂和育儿嫂，而预订她们服务的客户中，超过九成是新晋父母，其中不少是90后。在挑选月嫂和育儿嫂时，90后们最看重的便是这些从业者的经验和专业水平。然而，实际情况往往是在这些技能的硬性要求上，新手妈妈们往往会遭遇损失。
我精通通乳技巧、催乳方法、婴儿按摩及抚触、湿疹预防及护理、肠绞痛预防及护理、红臀预防及护理等多项技能，您大可安心。面对两个月大的儿子，育儿嫂马阿姨向胡女士热情地分享她在育儿领域的丰富经验，她的简历上列出了众多“十八般武艺”。至于胡女士提出的关于“宝宝如何培养一觉到天亮的习惯”以及“如何应对肠胀气、肠绞痛等问题”，马阿姨都能一一解答。面试中的相关问题，马阿姨都能流利作答，她还明确指出“她所照顾的孩子并未出现过肠胀气的情况”。
马阿姨的话语揭示了育儿过程中的诸多潜在误区，这引起了胡女士的极大兴趣，她毫不犹豫地接受了为期26天、薪酬为8500元的邀请。
育儿嫂在来之前夸耀的种种技能，然而到家后却大相径庭。胡女士中途遭遇了堵奶的困扰，马阿姨却不敢轻易动手，坦言自己仅参加过通乳培训，真正的实操还需聘请专业的通乳师。宝宝突发湿疹，马阿姨同样显得不知所措，连医生开的炉甘石搽剂都涂抹得宝宝衣物上到处都是。仅仅7天时间，她就让我放她离开，我再也不敢轻易相信那些简历上看似光鲜亮丽的阿姨们，实际情况根本就不是那样子的。胡女士如此感慨。
月嫂所谈的经历未必尽可信，“理论一套套，实践才是关键”，那些简历光鲜亮丽的，尤其需要留心，很可能只是虚构的。不少妈妈在简历上吃过这样的亏。
张女士的儿子仅7个月大，她也曾遭遇过育儿嫂所声称的技能与实际操作不符的情况。在面试过程中，育儿嫂自称在添加辅食方面经验丰富，并向她展示了许多为前雇主孩子准备的菜肴照片。然而，当育儿嫂来到家中，她却连最基本的猪肝粉都不会制作，制作的小馄饨也是一团糟。在我婆婆反复询问之下，她终于坦白称那些照片是源自其他育儿嫂的社交圈，而她自己在制作辅食方面的技能并不出色。
雇佣育儿嫂与月嫂，实则更像是一次短期雇佣。据一位月嫂向记者透露，这种较为松散的雇佣模式导致许多家政阿姨频繁更换工作。为了拓展更多就业机会，部分阿姨甚至不惜虚构自己的工作背景或技能，例如将他人的经历嫁接到自己身上，亦或是过分吹嘘自己的护理能力。这一职业的收入模式是以日计酬，有些人存有侥幸心理，认为即便将来雇主发现真相，他们也能领到数日的工资。
经历别轻信 平台应审核
中介机构对于外推的月嫂和育儿嫂的简历是否进行了核实？不少中介的销售经理直言，月嫂和育儿嫂简历中存在造假现象，这确实揭示了部分从业者对劳动的态度和职业道德上的问题。然而，平台无法对每一份简历进行详尽的核实，尤其是从业年限和服务客户数量，这些信息仅供客户参考。我们主要依据阿姨过往服务时的照片、老客户给出的评价以及她们的专业技能来进行评估，以此确定她们的级别和薪酬。相较于简历上的内容，阿姨们在遇到问题时所展现的判断和处理问题的能力显得更为关键。一位经理这样说道。
专家们对平台的相关言论持有不同意见。北京云嘉律师事务所的律师赵占领指出，中介机构在其审核能力所及的范围内，应对月嫂和育儿嫂的简历进行基础信息的核实，这包括但不限于身份证明和工作经历等细节。“尤其是当中介机构向客户承诺或保证简历的真实性，一旦客户发现简历存在虚假成分，中介机构便需承担相应的责任。”
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心的联席主任兼研究员盘和林提出，若众多中介机构实际上仅负责信息对接，缺乏对个人征信调查的条件与能力，那么建议这些机构对求职者的简历内容加以标记，清晰区分哪些信息已得到验证，哪些尚未，如此一来，不仅能够明确简历中水分的来源，还有助于提高中介机构的信息准确度，并逐步剔除不实的简历。”
月嫂与育儿嫂不仅要掌握科学的育儿护理知识，而且爱心、耐心和责任心显得尤为重要。业内专家还提出，新手爸妈在挑选月嫂或育儿嫂时，不应盲目迷信其过往经历，而应事先制定一个试用期，细致核对各项信息，切勿草率地将孩子交给他们照顾。
