“我们的咨询师都是真正人力资源从业者，经验超过8年；我们的专业HR团队经验超过15年，信息作废我们敢保证退款；我们的核心老师都是大公司从业10年以上的专业HR/猎头……”近日，北京青年报-北京头条记者在某电商平台上搜索“简历优化”关键词时，看到大量“简历优化”服务，其中不少打着专业HR的旗号。但记者调查发现，这些所谓的“专业HR”很多都是在校兼职的大学生，简历优化只是按照事先准备好的文字和简历模板来做的过程。
一位专家指出，“一些高校毕业生认为自己找不到好工作是因为简历写得不好，这也是简历优化师们一直渲染的。但简历造假并不能给求职加分，如果被用人单位发现简历造假，那将给人生留下一个大大的污点。”有企业HR表示，这些应届毕业生的造假简历很难逃过专业HR的眼睛。以学历学位为例，在中国高等教育学生信息与就业中心网站上就能找到网上证明。此外，对于伪造实习经历、不切实际夸大实习经历等“不规范”的简历内容，HR在面试时往往能用丰富的经验来核实。对于社招人员，大公司也会聘请第三方背景调查公司对员工经历进行独立调查，如果发现造假，就不会录用。律师表示，求职者对于上述行为也需要承担一定的后果。根据《劳动合同法》第26条规定，对方当事人以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，在违背真实意思的情况下订立的劳动合同，该劳动合同无效或者部分无效。同时，在相关条款的约束下，企业有权追究劳动者的责任。例如，当劳动者履历造假导致劳动合同无效时，用人单位可以要求劳动者退还因编造与其真实履历不相符的履历而获得的工资，同时要求劳动者承担其欺诈行为给用人单位造成的经济损失。
简历优化“水很深，很难掌握”
简历优化在电商平台上都有明确标注，A某简历优化服务店给出的价目表显示，费用是按照工作经验年限来划分的，如果是应届毕业生或者入职3年以下的职场新人，工作经验比较简单，简历优化工作量不大，只需要280元。
北京青年报-北京头条记者随机走访了7家冒充“应届毕业生”的店铺，发现针对应届毕业生的简历优化服务价格在50元至300元之间。不过，产品购买页面上的价格一般不是实际购买价格，消费者需要向商家发私信介绍自己的实际情况，商家再根据消费者的情况指派不同资质的顾问。当然，消费者的情况越复杂，顾问的经验越丰富，价格自然也会上涨。
有店铺客服直言：“便宜的还有，一般兼职大学生使用模板的费用在60到120元之间。”当记者询问“原链接定价100元，如果不咨询客服或者提出特殊要求直接接单，是不是就默认直接分配给兼职大学生使用模板了？”客服并未给出正面回应。
北京青年报-北京头条记者随后在某兼职招聘平台上搜索“简历优化”，发现三天前发布的一则简历优化岗位招聘信息。一共分为兼职（在家办公）和全职两个不同岗位，其中兼职岗位需要50人。完成一份简历优化任务的提成是30-40元，通过支付宝每日付款，工作时间可自由安排，只需在家办公即可；全职岗位分为西安、北京、武汉三个工作地点。工作福利为五险一金+每周两天休息+底薪5000+提成（一份简历优化提成20-30元），综合月薪约6000-8000/月。
最诡异的是，与大多数电商平台店铺宣称的“资深HR”、“专业人力资源从业者”不同，这份招聘信息对HR工作经验没有做出任何要求。其招聘条件明明白白写着：“在校大学生优先，年龄18-30(周岁)”。甚至没有简历优化方面的任何相关知识积累，所需要的只是“学习能力强，主动系统学习公司的简历课程(免费)，制作一份属于自己的简历电子档(word/pdf版)”。总之，你需要会使用模板，以自己为实验对象，制作一份简历。
“我从不敢完全信任”
记者发现，在带有夸张描述的简历优化服务页面下，消费者问得最多的问题依然是“靠谱吗？”“是模板吗？”“值得吗？”“有用吗？”这一系列问题的背后，折射出消费者对商家服务的不完全信任。
大学生小天从读研开始就在简历优化平台上兼职，到现在已经两年了。每次有求职者问我身份，我们就说自己是在大公司工作多年的HR，然后把一些事先准备好的案例，用密码解密后发给客户。“但我也能感觉到，他们总不敢完全信任我们。”小天说。
对于消费者而言，除了简历顾问资质参差不齐外，他们也无法确定简历优化效果是否满意，钱是否打了水漂。虽然有的店家一再保证“会优化到你满意为止”、“不满意可以退款”，但当记者向B店客服询问“你们的简历顾问花了很多时间和精力做简历，消费者还是不满意，有退款的先例吗？”客服含糊其辞地表示：“一般都会满意的，如果最后你还是不满意，可以给老师点奶茶钱。”
而且，每家店都不能保证修改完简历后就能拿到工作机会。小田说：“曾经有个男生，我帮他修改了简历，他自己也挺满意的，但当他拿着简历去一家潜在公司面试时，HR认为他在面试中的实际表现与简历上刻意塑造的完美形象不符，所以就被拒了。”小田认为，获得工作机会并不一定靠简历，完美的简历有时也不一定能保证面试顺利。
此外，还有一直被质疑的信息泄露问题。虽然在服务协议中，平台和机构都会承诺保护用户的信息安全，防止信息被不当使用或泄露，但也有平台明确告知求职者“不可能永远保证信息100%安全”。
当然，消费者面临的风险远不止这些，有人质疑商家是否存在过度优化简历、涉嫌简历造假的情况。北京青年报-北京头条也了解到，目前市面上有些“简历优化培训班”打着保证大公司面试的诱饵，以千元以上的价格吸引应聘者报班，实际上教唆学员“美化”简历内容、修改工作经历，甚至虚构很多大公司的项目经历并提供相应的“面试指导”，这是赤裸裸的简历造假。
如何加强对简历造假的监管？
近日，媒体对1534名大学生的调查显示，71.2%的受访者在制作简历时遇到了困扰，93%的受访大学生表示需要支持，76.5%的受访者希望请教成功的前辈分享经验。教育部相关数据显示，2021年全国高校毕业生将达到909万人，同比增长35万人。可想而知，简历优化服务的市场空间巨大。
在如此庞大的市场中，难免有人为了自己的利益不惜铤而走险，不择手段。尽管我国《劳动合同法》明确规定“用人单位有权了解与劳动合同直接相关的基本信息，劳动者应当如实说明”，但简历撰写、简历优化服务依然广泛存在，其中服务质量低下、人员资质不明晰、诱导伪造简历、隐私泄露等问题依然频发。
一些提供简历优化服务的平台如何才能真正解决求职者的痛点，同时又有意识地避免触碰法律的灰色地带?这需要有关部门加强监管，及时铲除行业背后违法违规的不良风气。
北京青年报-北京头条记者采访了一位不愿透露姓名的大公司HR。据他介绍，对于从社会组织招聘的员工，公司会聘请第三方公司进行背景调查，有时甚至会打电话给前公司负责人核实其工作经历；对于从校园招聘的员工，美化简历更为常见，比如夸大实习项目和经历，但这与“造假”不同。一方面，如果发现学历等情况造假，会直接拒绝录用，一般可以通过中国高等教育学生信息与就业中心进行核实；另一方面，对于名企实习经历，会通过联系其他大公司的HR进行核实，面试时也会核实细节。如果发现有“无中生有”等虚假问题，会影响面试判断。如果发现只是美化细节，则会采取宽容态度。
一位招聘行业专家表示，针对应届毕业生简历造假问题，首先，这些被淡化、造假的简历很难逃过专业HR的眼睛。以学历、学位为例，在中国高等教育学生信息与就业指导中心网站上就能查到网上证明。此外，HR往往可以利用其丰富的经验，在面试时检查出虚假实习经历、不切实际夸大实习经历等“不规范”的简历内容。其次，试用期不仅是双方磨合的过程，更是相互检验的过程。在简历中，自己的能力被夸大到不切实际的程度，但在实际工作中却常常被“揭穿”，这样的情况很难熬过试用期。更重要的是，这种行为给劳动者个人信用带来污点，后果不堪设想。例如，目前已有不少企业加入了阳光廉洁联盟，旨在通过互联网手段共同打击腐败、诈骗、造假、信息安全等犯罪，提升联盟成员反腐治理水平，形成人人廉洁正能量、正循环。阳光廉洁联盟推出了共享信息系统，共享失信人名单，如果联盟成员企业员工违反职业道德，被列入失信人名单，再到其他企业应聘都会被拒绝。因此，建议求职者通过正规途径应聘，用自己的真才实学赢得企业的信任，为以后的发展打下良好的基础。
有律师表示，求职者对于上述行为也需要承担一定的后果。根据《劳动合同法》第26条规定，以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危的手段，在对方当事人违背真实意思的情况下订立劳动合同的，该劳动合同无效或者部分无效。同时，在相关条款的约束下，企业有权追究员工的责任。比如，因员工简历造假导致劳动合同无效的，用人单位可以要求员工退还与真实简历不符的虚构简历所获得的工资，并要求员工承担其造假行为给用人单位造成的经济损失。
21世纪教育研究院院长熊丙奇教授在接受北京青年报-北京头条采访时表示，不可否认，简历在求职过程中起着非常重要的作用，是给用人单位招聘经理留下良好印象、获得笔试、面试机会的重要组成部分。但一份让用人单位印象深刻的简历，并非靠“优化”而来，而是大学生根据自己实际的大学经历和表现撰写而成。一份没有实际大学经历支撑的美化简历，不仅涉嫌造假，而且弄巧成拙。
“一些大学毕业生认为，找不到好工作，是因为简历写得不好。这也是简历优化师一直在渲染的事情。他们告诉大学毕业生，要想打动用人单位，必须有一份精美绝伦的简历。这样，对简历不满意的学生就会花钱找人优化，简历优化的商机就此产生。但问题是，如果大学毕业生自身的大学经历平淡无奇，如何去完善和优化一份完美的简历？这就涉及到注水和包装，就像装上美颜滤镜一样。”熊丙奇认为，“影响毕业生就业的肯定不是简历，而是毕业生自身的能力，光包装简历没有能力是不可能找到好工作的。高校毕业生要找到适合自己的‘好工作’，大学期间要做好职业发展规划，培养核心能力，拓展素质。找工作要有明确的职业目标，根据自己的能力、兴趣和就业情况确定职业目标，根据职业目标的人才需求，有针对性地准备简历，不能漫无目的地发简历。另外，每个步入职场的人都要做好职业发展规划，不断提升自己的就业能力。现在也有很多的人，找到工作后，因为不适应，很快就辞职了。”
熊丙奇认为，高校毕业生不得不请简历优化师优化简历这一事实，也暴露出我国部分高校对大学生就业指导工作还不够认真。我国教育部早已要求，各高校从2008年起要开设就业指导必修课或选修课，进一步落实就业指导人员、机构、经费“三个到位”，提高就业指导服务“全流程、全员、信息化、专业化”水平。要做好对经济困难、就业困难学生的帮扶工作。把每一位“双难”毕业生当成自己的孩子一样对待，采取“一对一”的方式，重点指导、重点服务、重点培训、重点推荐，切实帮助他们解决经济、心理、求职技能等方面的实际困难，并尽量给予适当的求职资金补贴。如果高校做好了就业指导工作，那么作为制作简历这一最基础的工作，毕业生们就不必再向别人求助了。制作简历的过程，也是对自己进行分析和定位的过程。鉴于高校要为所有学生提供“一对一”的就业指导服务，必然存在指导教师不足的现实问题。因此，部分有需要的学生向职场专家寻求个性化的求职指导也是可以理解的。所谓的简历优化师，应该扮演职业规划指导老师的角色，引导毕业生根据自己的实际情况确定适合自己的职业目标，有序地进行职业选择和就业。
文/实习记者 王晓冉
文/北京青年报记者 文静
