职位描述：负责客户服务部日常管理
推荐、考核和评估下属
分工、指导、协助、监督下属
负责部门人员的培训
协助客服专员解决疑难问题
负责公司部分老客户的业务维护及拓展
负责每月总结分析市场部销售/回款状况
总结分析部门工作中存在的不足，提高部门工作效率和团队协调能力
职责： 其他职责
负责商业车辆的审批
公司安排的临时工作
离职原因： 个人原因
2009 年 8 月 – 2015 年 3 月 （5 年零 7 个月）
香港体验国际时装有限公司/客服经理
岗位描述： 1、（1）贯彻执行公司营销政策及管理计划；策划、执行、实现所辖市场各项销售、促销、成本控制、利润等指标。
（2）客户履约指导结果、货款回收情况及运营指导。
（3）销售成本的控制。
（4）了解产品行业动态及竞争对手发展变化，不断改进客户服务策略，成为有竞争力的供应商
（5）拜访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离
（6）物流规划、客户及直营店产品配送、退换货流程、标准、时限，直营店及成品仓库库存标准的完善程度。
（7）部门相关制度、文件的制定
（8）货物监管
2. 监控付款
（一）按规定开具发票
（2）在规定的付款期限内收取款项
（3）应采取有效措施，及时追收逾期期货货款，如无法追收，应及时上报有关部门。
（4）了解客户资信状况，防止坏账、死账
3.指导并评估下属的工作
（1）负责指导下属工作，进行绩效考核
（2）负责新任客服经理的业务培训
4、内部培训：（主要针对新员工、新产品上市）
（1）主管：公司主管应具备较全面的专业知识，能够全力协助客户顺利开业运营，因此应知识面广，综合素质高。培训内容包括基础知识、展示、公司文化及架构、工作对接、竞品分析等。
（2）客服：主要了解新产品，以便客户下单的时候，客服可以给客户一些很专业的建议，帮助客户配货；培训内容包括产品知识，库存比例等。
（3）商业：
1〉作为内衣行业的从业者，具备内衣的基本知识是必需的；
2〉销售人员到达终端，第一眼看到的就是陈列，如果能给终端商家提供专业的陈列建议，首先能取得他们的信任；
3〉其次，业务人员在洽谈业务时，可以提供终端商家最为关注的销售技巧，可以进一步促进订单的签订；培训内容包括基础知识、陈列、销售技巧等；
5. 监督直营店的管理
离职原因： 调往其他工厂
2005 年 3 月 – 2009 年 7 月（4 年 4 个月）
广东嘉丽诗（国际）服饰有限公司/客服经理
岗位描述：2005年4月至2009年7月我在广东嘉丽诗（国际）服饰有限公司担任客服主管，主要负责对客户的售前、售后服务工作。主要负责A：物流（1、对货品、道具的全程跟踪）B：信息流{1、按照公司制定的计划，协助客户完成月度、年度目标任务；根据公司下达的促销计划及新品上市等重大文件信息，及时、准确地传递给客户，并做好沟通协调工作，跟踪每个计划的实施情况，并要求每位客服文员准备好相应的信息表返回公司，由客服主管及时汇总反馈上级审核。 督促、指导客服人员做好各项客户服务工作。）每月对客户进行电话回访，收集了解各类市场客户对公司各方面服务的评价（包括产品信息反馈及对公司的满意度），提高客户对公司的忠诚度，并做好记录，及时总结反馈上级。客户资料的归档管理，处理客户投诉。}C：资金流：确保货款到账的及时、准确。D：新店天业支持：新店商品（道具）派发，店员培训（货品、陈列、销售技巧），货品陈列，货款及时回款。
2003 年 3 月 – 2005 年 3 月（2 年）
达芙妮家居有限公司/陈列设计师
岗位描述：2003年3月至2005年3月我在达福尼家居装饰用品有限公司担任陈列设计师，主要负责1、制定不同区域门店的产品陈列方案；2、制定上市新产品的陈列培训计划；3、根据不同季节制定产品陈列调整计划；4、保持与终端门店的沟通，及时培训销售人员，确保门店形象与销售的双赢。5、负责市场调研，竞品陈列研究。展厅、橱窗、新品陈列，专卖店货品陈列，整体环境氛围的营造。我的陈列设计不能表现在图纸上，而是现场成型，感觉上细腻，氛围上能感受到。
离职原因： 调往其他工厂
自我评估
1.丰富的项目管理经验。
3、善于与各类客户沟通，包括代理商、加盟商、终端商家等。
4.熟悉客户服务流程。
5、10年以上纺织行业客户服务实战经验，从代理商团队管理到终端店利润的具体实现
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男 | 170CM | 43岁 | 工作经验5年 | 大专学历 | 物流专业 | 已婚
沟通能力强，学习能力强，执行力强，亲和力强，诚实正直，责任心强，冷静，内敛，善于创新，有理论知识和工作经验
求职意向
期望职位： 采购经理/主管 仓库经理/主管 物流经理/主管
工作类型：全职
目前月薪：保密
其他要求：社会保险，每周休息一天
期望月薪：面议
自我评估
我性格开朗、稳重、有活力、待人热情、真诚；工作上认真负责，积极主动，吃苦耐劳，能吃苦耐劳，抗压能力强，勇于创新；有较强的组织能力和团队精神，适应能力强；工作上纪律性强，积极配合；有坚强的意志品质和强烈的无私奉献精神。
工作经验
宁波日林电子有限公司
2017 年 3 月 – 2017 年 11 月 [8 个月]
股份公司 | 工程/制造/机械 职位：供应链管理
岗位描述： 1、根据公司年度供应计划，负责与供应商签订合作协议，组织产品供应，定期、准确地向总经理及相关部门提供有关物资供应信息，为公司重大决策提供信息支持。
2、根据公司年度供货计划，负责与供应商签订合作协议、组织产品供货，并负责供应商资质认证。
3、根据公司发展战略规划，负责组织制定和完善公司各项供应管理制度，负责组织建立供应商认证标准、供应商考核标准、供应商服务标准。
4、组织建立供应管理档案，提出供应管理改进计划，组织对新老供应商进行资质认证和综合能力评估。
5、负责对仓库所有物料建立ERP台账，登记、盘点、汇总、上报仓库账目，组织制定公司库存产品品种及最佳库存计划并组织实施，按照技术研发部质量标准实施仓库物料产品质量监控。
6、负责部门员工队伍建设，对下属人员的调配、培训、考核提出建议。
7.最有ERP操作和实施经验。
温州市超龙纺织机械有限公司
2009 年 3 月 – 2016 年 10 月 [7 年 7 个月]
股份制公司 | 工程/制造/机械 职位：物流经理/主管
岗位描述：1、协助总经理根据公司发展情况，制定公司供应策略。负责组织制定年度供应计划，组织收集与生产物资供应有关的行业技术信息、市场供应信息、及国家有关产业政策等。
2、负责根据公司年度供货计划与供应商签订合作协议并组织产品供货；协助生产部制定生产计划；负责供应商资质认证并组织产品供货
3、根据公司发展战略规划，组织制定公司供应管理方案，负责组织建立供应管理体系，负责组织制定和完善公司各项供应管理制度，负责组织建立供应商认证标准、供应商考核标准、供应商服务标准
4、协助技术研发部、品控部对供应商进行技术生产过程质量指导与培训，建立健全管理体系，保障公司供货目标的实现，负责与供应商签订年度供货合作协议并组织、监督实施及组织新老供应商资质认证及综合能力考核
5、组织建立供应管理档案，提出供应管理改进计划，组织参与供应商生产过程质量控制
6.负责建立仓库所有物料的ERP台账，登记、汇总仓库账目并上报
7、负责指导仓库主管及仓管人员做好仓库管理工作，确保出入库数据准确高效，每日清点结算，并动态设定库存安全限额，及时预测库存状况，确保产品安全，记录清晰
8、负责建立健全物控部各部门的管理组织架构、制度流程、岗位职责及权限
温州利邦企业
2004 年 2 月 – 2009 年 1 月 [4 年零 11 个月]
股份制企业 | 汽车及零配件 职位：物流经理/主管
岗位描述： 1、全面负责仓储物流部的管理工作，协调仓储物流部门及内外部接口关系，制定并执行仓储物流工作计划，完善仓库、物流管理及外部仓储管理的作业标准与流程，提高内部运作效率，有效降低仓储物流总成本。
2、负责根据实际运营情况规划、建立和完善公司仓储管理制度、物流管理制度，优化公司库存管理、内部物流、外部物流系统。
3、负责科学规划、调整仓储物料、产成品的库存及存放位置，提出改善方案，合理利用仓库空间，保证仓库利用率最大化。
4、负责组织仓储物流部准确、高效的正常运作，监控仓库的安全、温度、湿度及清洁等日常工作，确保其符合公司的相关规定，确保物料的储存、运输和防护符合规定的要求。
5、负责监控仓库仓储物资质量，建立滞留、不良库存协调处理机制，及时上报和组织库存异常处理，避免库存积压、短缺、损毁等现象，确保库存物资的安全、有效。
盛华博集团
1997 年 3 月 – 2003 年 10 月 [6 年 7 个月]
股份制企业 | 汽车及零配件 职位：仓库经理/主管
岗位描述： 1、主要负责组织和管理日常仓库工作，保证物料及时供应，优化库存结构，降低库存成本。
2、根据公司年度经营计划和战略发展规划，制定仓储部的工作计划和业务发展规划。
3、根据业务管理总体要求，制定并执行仓库管理、出入库管理等各项制度。
4、根据公司仓储工作特点，制定各项工作流程和操作标准并监督实施。
5、确定和掌握仓库各种物资的储备定额并严格控制，保证合理库存、合理使用。
6、组织定期库存检查，查明库存盈余、短缺、丢失、损坏等原因及责任人，并提出解决方案
7、了解各类物料的收发动态，审核统计报表，定期撰写仓库工作分析报告，向相关领导汇报。
8、负责废旧物料的管理，提出滞料、废料、不良品等处理建议并协助实施。
9、负责与各部门定期协调沟通，保证物资持续供应、不积压，提高物资周转率，缩短仓储时间，加快资金周转。
10、制定并执行仓库员工培训计划，定期对员工进行考核、评估，提出员工奖惩建议。
教育和培训
平舆县第一高级中学（1981年9月—1994年7月）
学术教育 | 科学 | 高中
相关描述：
上海交通大学继续教育学院（2012年3月—2015年1月）
教育背景 | 物流管理 | 学院
相关描述：
远程教育
温州市职业技能认证中心（2011年5月—2011年5月）
技能培训 | 物流 | 物流师
相关描述：
物流市场分析与供需管理、组织物流供需调查与分析、采购与供应物流管理、销售物流管理。
国家职业技能认证与培训实验基地（2014年5月—2014年5月）
技能培训 | 采购 | 买家
相关描述：
采购是指企业为保证企业生产经营活动的正常开展，在一定的条件下，从供给市场获取产品或服务作为企业资源的经营活动。
相关技能
仓储、采购、物控与企业物流管理 | 精通 | 120个月 中文 | 精通
资质证书
物流师证书 | 2009年11月 | 温州市职业技能认证中心 采购员 | 2014年5月 | 北京嘉华采购员培训
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求职意向
期望职位： 人力资源专员/助理 行政专员/助理
工作类型：全职
目前月薪：保密
其他要求：
期望月薪：面议
自我评估
我善于与人沟通，有团队精神，有责任心，做事认真，态度诚恳，踏实做事，肯吃苦，能很好的完成领导交办的任务，所以领导也很放心的把任务交给我。剑在中响，声在期盼。我热切的希望我的真挚的爱和深沉的诚意能与贵公司共呼吸，同命运，共同发展，共谋进步。请给我一个机会，我会用行动来证明自己。
工作经验
深圳市润迅电话商务有限公司温州分公司
2014 年 3 月 – 2018 年 3 月 [4 年]
私营企业 | 代理服务岗位：人力资源专员/助理
岗位描述：全面负责并分管公司各项目的人员招聘工作（网络招聘、校园招聘等招聘渠道），负责公司个人项目员工的招聘、劳动合同的签订与续签，员工工资福利的核算，员工档案名册的管理，协调员工人事关系及社保、公积金等，员工的培训等人员行政工作。
温州市黄河保洁有限公司
2013 年 3 月 – 2014 年 3 月 [1 年]
私营部门 | 法律/社会服务职位：人力资源专家/助理
岗位描述：负责公司人员招聘、培训、劳动合同的签订与续签、社会保险以及公司人事制度的制定与实施
温州海瑞贝诺贸易有限公司
2011 年 10 月 – 2013 年 3 月 [1 年 5 个月]
私营企业 | 综合性工商/工业公司 职位：行政专员/助理
岗位描述：公司行政及人事工作
中国移动温州瓯海分公司
2009 年 8 月 – 2011 年 6 月 [1 年零 10 个月]
事业单位 | 电子/通讯/电器岗位：客户关系管理
岗位描述：向温州移动中高端客户及集团客户提供移动公司优惠政策及通知。
苏宁电器
2008 年 6 月 – 2008 年 8 月 [2 个月]
国有企业 | 电子/通讯/电器 职位：客服—其他
工作描述：2008年暑假我在苏宁电器物流部工作。
教育和培训
湖州职业技术学院（2006年9月—2009年6月）
技能培训 | 计算机控制技术 | 中级电工证
相关描述：
温州广播电视大学（2009年9月—2012年6月）
教育背景 | 工商管理学士 | 工商管理学士
相关描述：
相关技能
中文 | 熟练程度
资质证书
学校优秀学生干部 | 2007年6月 学校优秀学生干部 | 2008年6月 新余学生物业管理公司人力资源部部长 | 2008年12月 | 湖州职业技术学院新余学生物业管理公司优秀毕业生 | 2009年6月
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男 | 168CM | 48岁 | 5年工作经验 | 大专学历 | 汉语言文学 | 已婚
计划管控、生产管控、采购、物料管控、订单评审、问题解决方式等方面有独特的经验和措施
求职意向
期望职位：人力资源总监 行政经理/主管/办公室主任 总裁助理/总经理助理
工作类型：全职
目前月薪：保密
其他要求：最好工作8小时，休息一天，提供食宿，有年终奖金。
期望月薪：12000元（人民币）
自我评估
自我评估：
1、具有5年以上中专教育教学管理经验及8年以上大中型制造企业人力资源管理、行政管理经验，能独立制定并指导人力资源制度模块、行政管理制度模块的工作。
2.具备先进的企业管理理念和管理意识，较强的领悟能力和管理能力；
3、具有清晰的工作思路和工作组织能力，反应敏捷，有较强的语言表达能力和判断思维能力，能够掌握沟通技巧，保持部门间稳定的工作关系；
4、具有较强的上下级沟通意识和沟通能力，能独立处理突发事件，保证公司工作的顺利进行；
5、具有较强的团队管理意识和团队管理能力，考虑问题周到细致，作风得体，洞察力敏锐，有较强的工作原则性；
6、具有综合思考能力，有较强的细节和流程分析能力及统筹掌控能力；
7、具有较强的文字处理能力，良好的写作能力，能熟练处理董事长、总经理的讲话、工作报告和总结；
8、客观、严谨、负责、踏实、敬业，有较强的责任心，有稳定的工作；
9、熟练使用办公软件，有C1驾照，8年驾龄。
工作经验
温州海鸥汽车锁具系统有限公司
2011 年 11 月 – 2017 年 12 月 [6 年 1 个月]
私营部门 | 工程/制造/机械职位：人力资源经理/主管
岗位描述：负责公司人力资源、行政、后勤等全面运营管理
浙江盛邦科技有限公司
2008 年 3 月 – 2010 年 12 月 [2 年零 9 个月]
私营部门 | 工程/制造/机械职位：人力资源经理/主管
岗位描述： 负责公司人力资源、行政、后勤全面管理。
贵州华宏化工有限公司
1999 年 2 月 – 2007 年 12 月 [8 年 10 个月]
股份制企业 | 石油/化工/原材料/能源 职位：行政经理/主管/办公室主任
岗位描述： 负责公司人力资源、行政、总务管理工作。
贵州省石屯镇中学
1993 年 7 月 – 1998 年 12 月 [5 年 5 个月]
行政机构 | 其他职位：人力资源/行政/物流
岗位描述： 校长，全面负责学校教育教学、总务等工作。
教育和培训
温州SEG培训学院（2012年6月-2016年6月）
技能培训 | 职业经理人培训 | 职业经理人培训证书
相关描述：
贵州省校长培训中心（1996年5月—1996年6月）
技能培训 | 校长培训 | 校长培训证书
相关描述：
温州SEG培训学院（2013年3月-2013年5月）
技能培训 | 高级经理培训 | 培训证书
相关描述：
广州欧博企业管理咨询中心（2015年8月—2016年1月）
技能培训 | 企业管理 | 提升培训
相关描述：
TS16949内审培训（2015年6月-2016年7月）
技能培训 | 内部审计师 | 内部审计师证书
相关描述：
星海安全培训（2013年2月—2017年11月）
技能培训 | 安全经理培训 | 安全员证书
相关描述：
贵州安龙民族师范学院（1988年9月—1991年7月）
教育 | 教师教育 | 中等师范学校文凭
相关描述：
贵州教育学院（1991年9月—1993年8月）
学历教育 | 汉语言文学 | 学院/汉语言文学专业
相关描述：
相关技能
专业经理 | 精通 | 10个月中文 | 精通，具备较强的文字处理能力，普通话标准
资质证书
全国优秀教师证书 | 1995年9月 | 省部级优秀钢笔书法证书 | 1998年12月 | 优秀教师继续教育管理者、优秀通讯员证书 | 2006年12月 | 公司年度表彰职业经理人证书 | 2014年6月 | 温州市职业经理人培训中心
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