公务员年度工作总结模板【第1部分】
在局领导、部门领导的正确领导下，在各位同事的齐心协力、共同努力、大力支持和密切配合下，我的工作取得了一定的成绩。 不利于团结的话不说，不利于工作的事情不做，违法的事情坚决不做。 现将一年来的工作总结如下：
1. 学习
深入学习科学发展观，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和“中央新疆工作座谈会”精神，全面提高思想道德素质和科学素质和文化素质； 全心全意服务局里大事小事，凡事把集体利益放在第一位，增强责任感和自觉性。 工作中，我们通过学习和实践科学发展观和相关业务知识，不断提高自身的综合素质。
2. 工作
1、电话：接听上级部门的电话，询问清楚事情的经过、要求是什么，并及时向领导汇报。 当我接到北京来的电话询问一些事情时，我总是让他们通过QQ号给我发邮件，这样可以节省传真纸。 接到其他单位或个人的电话时，要清楚地提出问题，礼貌地回答，并及时向部门领导报告单位有关事项。 通知会议时，每次我们都按照领导的要求及时、准确地通知会议。 各县（市）报告材料。 每次我们都读清楚文件，准确回答县（市）提出的问题。
2、接待：始终坚持文明礼貌待客原则，做到客人来了迎、问有答、走走送，树立了单位良好形象。 积极做好接待客人的后勤工作，保障客人的吃、住、查等工作。
3、协助方面：服从局领导、部门领导的安排，积极协助做好文秘、人事等相关工作； 每次其他单位使用我单位大厅时，都按照部门领导的安排积极协助，保证环境卫生、安全等。
4、外出时：注意自身安全，有问题时礼貌提问，认真听取他人讲述证件要求和用途，有不懂的及时致电相关负责人询问切实落实各项工作任务。
5、其他方面：实事求是，不说废话，不造谣。 始终坚持以人为本。
三、下一步工作计划
（一）积极及时落实局领导、部门领导交办的任务。
（二）全力协助部门领导开展工作。
（三）继续加强学习和实践，提高工作效率，加强沟通能力。
（四）维护社会稳定，加强民族团结。
（五）严格遵守单位的规章制度。
